A sua privacidade é importante para nós. Este Termo de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, tratamos e compartilhamos os seus dados pessoais ao utilizar o aplicativo Multi Benefícios, na qualidade de controlador dos dados pessoais.
Ao utilizar o nosso aplicativo, você concorda com este Termo e com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito aqui, observadas as bases legais previstas na LGPD. Caso não concorde, recomendamos que não utilize os nossos serviços.
Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Durante o uso do aplicativo, poderemos coletar os seguintes dados pessoais, sempre com fundamento em uma base legal adequada:
Dados cadastrais: nome completo, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento, sexo, cidade (utilizados, em regra, para execução do contrato e cumprimento de obrigações legais e regulatórias).
Foto de perfil (se fornecida voluntariamente, utilizada com base em seu consentimento para personalização da sua conta).
Localização geográfica, quando necessário para funcionalidades do app (como definição de ofertas e serviços na sua região), coletada com base em seu consentimento e nas configurações do seu dispositivo.
Dados de pagamento e endereço, quando o app disponibilizar recursos de compra e venda, para viabilizar o pagamento, a emissão de documentos fiscais e a entrega de produtos/serviços contratados (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
Dados comportamentais: comentários, opiniões, preferências, histórico de uso do app, utilizados para melhorar a experiência, prevenir fraudes e, quando aplicável, para comunicações de marketing com base em legítimo interesse ou consentimento.
Dados técnicos: tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de dispositivo, cookies, entre outros, usados para segurança, prevenção de incidentes, análise de uso e melhoria de performance, com fundamento em legítimo interesse e, quando exigido, em seu consentimento.
Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas na LGPD:
Identificar e autenticar o usuário (execução de contrato e legítimo interesse para segurança da conta);
Personalizar a experiência de uso do aplicativo, incluindo recomendações de conteúdo e benefícios (legítimo interesse e, quando necessário, consentimento);
Enviar comunicações promocionais e institucionais, respeitando suas preferências de contato (consentimento ou legítimo interesse, com possibilidade de opt-out a qualquer momento);
Realizar entrega de produtos/serviços contratados e administrar programas de benefícios (execução de contrato);
Executar programas de fidelidade e promoções, inclusive com análise de perfil para ofertas relacionadas (execução de contrato e legítimo interesse, respeitando seus direitos e liberdades);
Garantir a segurança e o bom funcionamento do aplicativo, prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal);
Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais, contábeis e de guarda de registros (cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos).
Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do aplicativo, atuando como operadores sob nossas instruções, sempre com obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e conformidade com a LGPD. Veja abaixo os principais terceiros e suas respectivas finalidades:
| Terceiro | Finalidade |
|---|---|
| AdMob | Exibir anúncios relevantes com base no seu perfil e uso do app, respeitando suas configurações de privacidade e, quando exigido, mediante consentimento. |
| Amazon AWS | Armazenamento seguro dos dados em servidores com padrões elevados de segurança da informação. |
| Login social e personalização do perfil, conforme suas autorizações e configurações na plataforma do Facebook. | |
| Firebase | Monitoramento, notificações, análise de eventos e melhoria de performance do app. |
| Google Cloud Platform | Login social via conta Google e serviços de infraestrutura em nuvem. |
| Google Maps | Geolocalização e definição de locais para entrega e oferta de benefícios, quando aplicável. |
| Google Play Services | Funcionamento geral do aplicativo e integração com serviços do sistema operacional. |
| Tawk.to | Atendimento e suporte via chat, para esclarecer dúvidas e registrar solicitações. |
Além disso, poderemos compartilhar seus dados com autoridades públicas ou outros terceiros, caso necessário para:
Cumprir obrigações legais ou ordens judiciais e administrativas;
Investigar possíveis violações aos nossos termos, políticas ou à legislação aplicável;
Prevenir fraudes, garantir a segurança dos usuários e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no aplicativo, entender o uso do serviço, medir audiências, prevenir incidentes de segurança e personalizar conteúdos e anúncios. Você pode gerenciar suas preferências diretamente nas configurações do seu dispositivo ou navegador, podendo desabilitar certas categorias de cookies, ciente de que algumas funcionalidades podem ficar limitadas.
Os dados coletados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, em função do uso de serviços de computação em nuvem. Nessas situações, garantimos que a transferência internacional ocorra de forma segura e em conformidade com a LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas, adoção de padrões de segurança adequados ou outros mecanismos permitidos por lei.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo controles de acesso, criptografia quando aplicável e monitoramento de segurança.
No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro. Em caso de incidente de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano significativo, nos comprometemos a informar, em prazo razoável, os usuários afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), conforme exigido pela LGPD e regulamentações aplicáveis.
Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos de forma gratuita e facilitada:
Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados, quando aplicável e de acordo com a regulamentação da ANPD;
Eliminar seus dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda autorizadas por lei;
Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
Revogar o consentimento, quando aplicável, bem como ser informado sobre as consequências dessa revogação.
Você pode exercer esses direitos diretamente pelo aplicativo, quando a funcionalidade estiver disponível (como atualização cadastral e cancelamento de comunicações), ou entrando em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem o consentimento adequado de pelo menos um dos pais ou responsável legal, tomaremos providências para excluir esses dados ou adotar as medidas previstas na legislação aplicável, de forma imediata.
Se você for pai/mãe ou responsável legal e acredita que seu filho(a) nos forneceu informações pessoais sem sua autorização, entre em contato conosco pelos canais indicados nesta Política.
Este Termo de Privacidade poderá ser atualizado a qualquer momento, visando aprimorar a transparência, cumprir obrigações legais ou melhorar nossos serviços e controles de privacidade e segurança.
A versão mais recente estará sempre disponível em:
https://politicas.applink.com.br/2407015/privacy-policy
Alterações substanciais que impactem o modo como tratamos seus dados pessoais serão informadas aos usuários por meio de avisos no aplicativo e, quando necessário, solicitaremos nova concordância.
Se você tiver qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou solicitação relativa a este Termo de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
📧 E-mail: contato@dews.com.br
Data de vigência: 06 de outubro de 2022
Última atualização: 29 de janeiro de 2026